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FAQ

Posso trocar um produto em promoção?

Não, produtos promocionais como os de Blackweek não realizaremos trocas.

Importante

Todos os produtos deste site já estão no Brasil e prontos para entrega!

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Na Anota o Kit, você pode pagar via Pix para aquela agilidade e fugir das taxas dos cartões, ou parcelar em até 12x no cartão de crédito. Escolha aquela que mais te agrade.

2. Os produtos da Anota o Kit são originais?

Na Anota o Kit, não tem vacilo. Todos os nossos produtos são 100% originais, Sim! A gente vive de olho nas coleções mais limitadas e exclusivas que surgem por aí. Nosso time tá sempre viajando, explorando os hotspots de streetwear global, para trazer os drops mais quentes e únicos diretamente para que você vista apenas o que há de mais hype e legítimo no mercado.

3. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Nossos produtos chegam em qualquer canto do Brasil, sempre bem embalados para garantir que suas peças cheguem com o mesmo hype de quando saíram daqui.

4. Como posso fazer uma encomenda exclusiva?

Estamos sempre rodando o mundo atrás das coleções mais raras e desejadas. Quer garantir a sua? Fique de olho no nosso Instagram ou mande um salve no WhatsApp. As melhores peças nem sempre ficam no site, então siga @anotaokit e fique ligado nas novidades.

5. Suporte ao cliente

Nosso time de suporte tá sempre online no WhatsApp, pronto para te ajudar no que for. Cola com a gente no número que tá no botão flutuante do site, e a gente desenrola tudo.

6. Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Anota o Kit, inscrita sob o CNPJ 43.501.607/0001-68, preza pela satisfação de seus clientes e pela qualidade de seus produtos. Caso você precise trocar ou devolver um item, nossa política é a seguinte:

1. Condições Gerais

  • As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas pelo whatsapp anotaokit@gmail.com ou pelo telefone (11) 93029-8905.

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.

2. Prazo para Troca ou Devolução

  • Desistência ou Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

  • Defeitos ou Vícios: Para produtos com defeitos aparentes, como manchas, rasgos, furos ou problemas na estampa, o prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

  • Entre em contato conosco pelo e-mail anotaokit@gmail.com ou pelo telefone (11) 93029-8905, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, no caso de defeitos, fotos que evidenciem o problema.

  • Após o contato, forneceremos as instruções para o envio do produto.

  • O custo do frete para a primeira troca ou devolução é de responsabilidade da Anota o Kit.

4. Análise do Produto

  • Após o recebimento do produto, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 (cinco) dias úteis.

  • Se constatado mau uso ou descumprimento das condições acima, a troca ou devolução não será aceita, e o produto será devolvido ao cliente.

5. Restituição de Valores

  • Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 (sete) dias, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, após a análise do produto.

  • Para trocas, um vale-compra no valor do produto será disponibilizado para utilização em nosso site.